Tengo: умови кредиту онлайн

Продукти й умови

Обидва продукти мають однаковий строк і однаковий діапазон РРПС. За Істотними характеристиками мікрокредиту загальні витрати становлять від 3 301,00 до 31 129,20 грн, орієнтовна загальна вартість — від 4 301,00 до 39 776,20 грн. Для Installment кредиту (8 648–30 000 грн) ці суми — від 28 547,04 до 108 000 грн і від 37 195,04 до 138 000,00 грн.

Ліміт для нових клієнтів — до 20 000 грн, для повторних — до 30 000 грн; ці ліміти наведено у FAQ і на сторінках сайту, а не в PDF-документах. Одночасно можна мати лише один кредит у Tengo. Короткострокових PDL-кредитів компанія зараз не видає. Оформити кредит можна на сайті або в мобільному застосунку для Android та iOS.

Приклад розрахунку

За прикладом кредитодавця (сторінка «Перелік різновидів споживчих кредитів» і головна сторінка tengo.ua) наводимо два розрахунки для 3 000 грн на 360 днів. Ця сума належить до діапазону мікрокредиту. Загальні межі продукту: сума до 30 000 грн, строк до 360 днів, РРПС від 1 411,91 % до 2 920,43 %.

Якщо за типовим прикладом повернути кредит у кінці першого 30-денного періоду, до сплати буде 3 900 грн. Для найбільшої РРПС у документах — 2 920,43 % — кредитодавець окремого прикладу не наводить.

Хто може отримати кредит

• Громадянин України віком від 18 до 70 років (для тих, хто звертається вперше).
• Повна цивільна дієздатність і зареєстроване місце проживання в Україні.
• Паспорт громадянина України та ідентифікаційний номер. Кредитодавець оцінює вашу кредитоспроможність перед укладенням договору (ст. 10 Закону «Про споживче кредитування»).
• Чинна картка Visa або MasterCard українського банку, оформлена на власне ім'я. Під час верифікації на картці тимчасово блокують до 1 грн.
• Мобільний номер телефону; ідентифікація через BankID (ПриватБанк або BankID НБУ) або фотоідентифікація. Геолокацію сайт називає обов'язковою.
• Одночасно — лише один кредит у Tengo; новий можна взяти після погашення попереднього.

Як оформити

1. Обрати суму та строк на калькуляторі сайту або в застосунку, ввести номер телефону й підтвердити його кодом з SMS. Так створюється особистий кабінет позичальника.
2. Заповнити анкету та пройти ідентифікацію через BankID або фотоідентифікацію.
3. Додати власну банківську картку й верифікувати її: на рахунку тимчасово блокується до 1 грн.
4. Дочекатися рішення. За словами кредитодавця, це займає близько 5 хвилин; відповідь надходить в SMS і на e-mail.
5. Підписати кредитний договір кодом з SMS. Після цього кошти зараховуються на картку.

Як погасити і що буде при простроченні

Кредит погашається частинами за графіком. На 360 днів — 23 платежі: перший розрахунковий період від 10 до 30 днів позичальник обирає на калькуляторі, далі платежі кожні 15 днів.

Способи оплати:

• карткою в особистому кабінеті;
• карткою будь-якого банку без входу в кабінет — на сторінці tengo.ua/repayment;
• через Приват24 і термінали ПриватБанку;
• на сайті й у терміналах EasyPay;
• у терміналах А-Банку.

За FAQ, кредит можна погасити достроково, повністю або частково, без додаткової комісії.

Пролонгації немає. На сторінці «Перелік різновидів споживчих кредитів» сказано: «пролонгація неможлива», а в Істотних характеристиках у рядку «Умови автоматичного продовження строку дії кредитного договору» стоїть «Ні». Правила кредитування від 01.06.2026 передбачають пролонгацію лише для PDL-кредитів (п. 6.10), яких Tengo зараз не видає. Ті самі Правила (пп. 6.21–6.23) дозволяють індивідуальні пропозиції: оплату з дисконтом нарахувань (без зменшення тіла кредиту) і реструктуризацію через додаткову угоду. У разі форс-мажору FAQ радить звертатися через форму на сторінці контактів або на info@tengo.ua.

Розмір неустойки чи пені за прострочення в зібраних нами даних не наведено. Наслідки прострочення, зокрема стягнення заборгованості та вплив на кредитну історію, кредитодавець описує в розділі «Попередження» на сторінці «Перелік різновидів споживчих кредитів». Точні умови — у договорі та паспорті споживчого кредиту.

Від договору можна відмовитися протягом 14 календарних днів з дня укладення, письмово повідомивши кредитодавця. Після цього протягом 7 календарних днів треба повернути отримані кошти й сплатити проценти за фактичні дні користування за ставкою договору. Інших платежів у зв'язку з відмовою закон не вимагає (ст. 15 Закону «Про споживче кредитування»). Якщо в документах кредитодавця написано інакше, зверніть увагу на цю норму.

Про компанію

ТОВ «МІЛОАН» (Товариство з обмеженою відповідальністю «МІЛОАН»), ЄДРПОУ 40484607. Адреса: 04107, м. Київ, вул. Багговутівська, буд. 17-21.

Компанія працює з 2016 року: державна реєстрація — 16.05.2016, свідоцтво про реєстрацію фінансової установи ІК № 176 — від 14.07.2016. У реєстрі НБУ компанія має статус «Включена до реєстру», тип — «Фінансова компанія», реєстраційний номер 16103409.

Ліцензію Нацкомфінпослуг на надання коштів у позику, зокрема на умовах фінансового кредиту, компанія отримала у 2016 році (рішення № 2843 від 10.11.2016). 13.03.2024 Національний банк переоформив її на ліцензію на діяльність фінансової компанії з правом надання коштів та банківських металів у кредит. Нова ліцензія безстрокова, її статус у реєстрі — «Діюча». Стара ліцензія має позначку «анульовано» саме через переоформлення. Дані можна перевірити в реєстрі НБУ.

Заходи впливу НБУ

• Серпень 2024, за результатами планової інспекційної перевірки (рішення Комітету з питань нагляду від 12.08.2024). Штраф 1 754 400,00 грн за порушення Закону «Про споживче кредитування» (абз. 2 ч. 2 ст. 9, ст. 12, 13, 14, 25), Закону «Про організацію формування та обігу кредитних історій» (ст. 9), Положення № 113 та Положення № 170; набрав чинності 12.08.2024. Письмове застереження за порушення ст. 8 та абз. 1 ч. 2 ст. 9 Закону «Про споживче кредитування», Положення № 113, Правил № 16 і Положень № 153 та № 199; набрало чинності 13.08.2024. Повідомлення НБУ.
• Липень 2025 (повідомлення НБУ від 07.08.2025). Штраф 51 000,00 грн за порушення п. 6 розд. II Правил організації статистичної звітності (постанова № 140): звітність з питань ПВК/ФТ подано з порушенням порядку формування показників. Повідомлення НБУ.
• Станом на 14.10.2026 заходів впливу НБУ щодо компанії у 2026 році ми не знайшли.

05.08.2026 Радіо Свобода (проєкт «Схеми») опублікувало розслідування про МІЛОАН. У ньому йдеться про ймовірні зв'язки кінцевого бенефіціарного власника компанії з Росією. Видання пише, що НБУ перевіряє його бізнеси, і цитує заступника голови НБУ: якщо зв'язки підтвердяться, можливе відкликання ліцензії. Компанія власника ці твердження заперечує. Станом на 14.10.2026 ліцензія в реєстрі НБУ має статус «Діюча», рішення НБУ за результатами цієї перевірки ми не знайшли. Публікація Радіо Свобода.

Документи кредитодавця

• Істотні характеристики: Installment кредит, 8 648–30 000 грн (PDF)
• Істотні характеристики: Installment мікрокредит, 1 000–8 647 грн (PDF)
• Попередження про наслідки — розділ на сторінці «Перелік різновидів споживчих кредитів»
• Сторінка документів кредитодавця
• Правила кредитування від 01.06.2026 (PDF)
• Інформація щодо застосованих заходів впливу (PDF)

Окремого PDF паспорта споживчого кредиту немає: паспорт кредитодавець видає індивідуально перед укладенням договору. Окремого файлу з попередженням теж немає — воно є розділом на сторінці переліку кредитів.

Контакти служби підтримки

• «Служба турботи»: +38 044 337 00 37, info@tengo.ua, з 09:00 до 20:00 (дні тижня кредитодавець не вказує).
• Viber- і Telegram-боти та форма зворотного зв'язку — на сторінці tengo.ua/contacts.
• Скарги поштою: 04107, м. Київ, вул. Багговутівська, буд. 17-21.
• Звернення щодо колекторських компаній: kim.t@miloan.ua.

В інших джерелах контакти відрізняються: в Істотних характеристиках «Installment кредит» указано +38 (044) 337-36-67, у реєстрі НБУ — (067) 6186829 та info@miloan.ua.

На що звернути увагу

• Акція для нових клієнтів стосується лише першого розрахункового періоду. У прикладі першого кредиту цей період коштує 9,00 грн, а загальна вартість кредиту 3 000 грн на 360 днів — 12 909,00 грн, РРПС — 1 411,91 %. Акційний платіж не є ціною всього кредиту.
• Кредитодавець стягує дві комісії: за видачу (до 30 % суми) і за обслуговування (15 % за кожний період); сума — до 30 000 грн, строк — до 360 днів, РРПС — до 2 920,43 %. Денна процентна ставка в договорі Tengo — це всі витрати за кредитом у розрахунку на день, разом із комісіями.
• У типовому прикладі вказано річні процентні ставки, але загальні витрати в ньому складаються лише з комісій; в Істотних характеристиках мікрокредиту рядка з процентною ставкою немає. Остаточні ставки й комісії — у паспорті споживчого кредиту, який видають перед підписанням договору.
• Максимальну суму сайт подає по-різному: 25 000, 20 000 і 30 000 грн. За FAQ, перший кредит — до 20 000 грн, повторний — до 30 000 грн.
• Пролонгації немає, а одночасно можна мати лише один кредит. Якщо платити за графіком складно, Правила кредитування передбачають можливість індивідуальних пропозицій і реструктуризації через додаткову угоду.

Джерела: Перелік різновидів споживчих кредитів, Істотні характеристики (кредит), Істотні характеристики (мікрокредит), FAQ Tengo, реєстр НБУ, повідомлення НБУ про заходи впливу (2024).